Conditions générales
Article 1
Définitions Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante, sauf indication contraire expresse ou si le contexte l'exige : a. SNOOZZZ BV : l'utilisateur des présentes conditions générales : SNOOZZZ BV, société établie à Duvelkenshoeve 30, Helmond (5708 VS), immatriculée à la Chambre de Commerce sous le numéro 95889612, et dont l'adresse électronique est [adresse électronique manquante]. info@snoozzz.com en Numéro de TVA : NL867373477B01 ; b. Client : toute personne physique qui conclut un contrat avec SNOOZZZ BV via le site web ; c. Contrat : le contrat à distance conclu entre le client et SNOOZZZ BV ; d. Produit : le produit fourni par SNOOZZZ BV ; e. Site web : le site web géré par SNOOZZZ BV.
Article 2 Généralités
2.1 Toute dérogation aux présentes conditions générales n’est valable que si elle a été expressément convenue par écrit ou par voie électronique.
2.2 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles ou doivent être annulées, les autres dispositions restent pleinement applicables. SNOOZZZ BV et le client se concerteront alors afin d'établir de nouvelles dispositions. c.q. convenir de dispositions annulées, en veillant, si possible et dans la mesure du possible, à respecter l’objet et l’intention de la disposition initiale.
Article 3 Offres et devis
3.1 L’assortiment proposé sur le site web peut être modifié.
3.2 Sur le site web, dans les catalogues et les courriers, tout est mis en œuvre pour que les images correspondent le plus fidèlement possible à la réalité. Sous réserve d'éventuelles erreurs typographiques ou d'images manifestes.
3.3 Les prix indiqués pour les produits proposés sont en euros, TVA comprise et hors frais de port.
3.4 Les offres ne s’appliquent pas automatiquement aux missions futures.
3.5 Dans le cadre d'offres promotionnelles temporaires, SNOOZZZ BV n'est tenue de livrer au prix indiqué pour la promotion que si elle est effectivement en mesure de livrer dans les limites applicables à la promotion et toujours sous réserve de disponibilité. Si le produit est épuisé pendant la période promotionnelle ou ne peut plus être livré pendant cette période, aucun remboursement du prix promotionnel ne sera possible.
Article 4 Conclusion de l'accord
4.1 Le contrat est conclu au moment de l’acceptation par le client de l’offre et du respect des conditions qui y sont énoncées.
4.2 Si le client a accepté l'offre par voie électronique, SNOOOZZZ BV en accusera réception immédiatement par voie électronique. Tant que cette confirmation n'aura pas été reçue, le client pourra résilier le contrat.
Article 5 Modification des prix
5.1 Si les prix des produits proposés augmentent après la conclusion du contrat, le client est en droit de résilier le contrat avec effet le jour où l'augmentation de prix prend effet.
5.2 Une augmentation de prix après la conclusion de l’accord est autorisée si cette augmentation de prix résulte d’une augmentation de la taxe sur la valeur ajoutée ou d’une autre mesure légale.
Article 6 Livraisons et délais de livraison
6.1 Les délais de livraison indiqués par SNOOZZZ BV ne doivent pas être considérés comme une date limite ferme.
6.2 Si SNOOKZZ BV est dans l'incapacité de livrer les produits commandés dans les 30 jours suivant la commande, SNOOKZZ BV contactera le client.Dans ce cas, un nouveau délai de livraison sera convenu avec le client, ou ce dernier pourra résilier le contrat. En cas de résiliation, SNOOZZZ BV remboursera les sommes déjà versées dans un délai de 30 jours suivant la résiliation.
6.3 Les produits commandés seront expédiés à l'adresse fournie par le client, jusqu'à ce que celui-ci fournisse à SNOOOZZZ BV une nouvelle adresse.
6.4 Les frais d'expédition sont indiqués séparément sur le site web avant le moment de la commande.
6.5 Dès que les produits à livrer ont été livrés au client au lieu de destination, le risque concernant ces produits est transféré au client.
Article 7 Paiement
7.1 Pour le paiement, nous utilisons un prestataire de services de paiement, qui est responsable du traitement du paiement.
Article 8 Résiliation du contrat par le client
8.1 Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans motif, et d'un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation pour retourner le produit livré. Si le produit est endommagé ou si son emballage est plus abîmé que nécessaire pour l'essayer, des frais pourront être facturés au client pour compenser la dépréciation du produit. Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu'il soit correctement emballé lors de son retour. En cas de rétractation, SNOOZZZ BV remboursera les sommes déjà versées dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Lors de la livraison du produit commandé, le client sera informé par écrit de son droit de rétractation mentionné dans le présent article et des conditions d'exercice de ce droit.
8.2 Si le client résilie le contrat conformément au paragraphe 1 du présent article, les frais d'expédition liés au retour du produit sont à la charge du client.
8.3 Si le client a des questions concernant le retour des produits, il peut contacter Snoozzz BV par téléphone au +31(0)492 477606 ou par e-mail. support@snoozzz.com.
Article 9 Procédure de réclamation
9.1 SNOOZZZ BV recommande d'inspecter les produits livrés immédiatement après réception et de signaler tout défaut constaté dans un délai raisonnable.
9.2 Les réclamations peuvent être adressées à : SNOOKZZ BV par e-mail : support@snoozzz.com. Bij Lors du dépôt d'une réclamation, le client doit fournir son numéro de commande à SNOOOZZZ BV.
9.3 Les réclamations seront traitées par SNOOZZZ BV dans un délai de 14 jours. Si, exceptionnellement, le traitement d'une réclamation s'avère impossible dans ce délai, le client sera informé de la durée du retard.
9.4 Les produits reconnus défectueux par SNOOZZZ BV seront réparés, remplacés ou remboursés. Les frais de réparation ou de remplacement des produits défectueux sont à la charge de SNOOZZZ BV si ces produits n'ont pas été utilisés.
Article 10 Garantie
10.1 Une période de garantie de 12 mois s'applique à tous les produits fournis par SNOOZZZ BV.
10.2 Si les dommages ou défauts d'un produit sont dus à : a. l'usure normale ; b. une utilisation inappropriée ; c. un défaut d'exécution ou un entretien incorrect ; d. des modifications ou réparations effectuées par le client ou par des tiers ; e. toute réglementation gouvernementale concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés, alors le client ne peut pas invoquer la garantie.
Article 11 Force majeure
En cas de force majeure, SNOOZZZ BV n'est pas responsable de l'indemnisation des dommages subis par le Client de ce fait, sauf dans la mesure où SNOOZZZ BV a tiré un avantage de la situation de force majeure qu'elle n'aurait pas tiré si le contrat avait été correctement exécuté.
Article 12 Réserve de propriété
12.1 Tous les produits livrés et à livrer restent la propriété exclusive de SNOOOZZZ BV jusqu'à ce que toutes les créances que SNOOOZZZ BV a ou acquerra contre le client aient été intégralement payées.
12.2 Tant que la propriété des produits n’a pas été transférée au client, celui-ci ne peut ni nantir les produits ni accorder aucun autre droit sur ceux-ci à des tiers.
Article 13 Confidentialité
Les deux parties sont tenues de préserver la confidentialité de toutes les informations confidentielles qu'elles ont obtenues l'une de l'autre ou d'autres sources dans le cadre de leur accord. Une information est considérée comme confidentielle si elle a été communiquée comme telle par l'autre partie ou si sa nature même le rend confidentiel. La partie qui reçoit des informations confidentielles ne peut les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles ont été communiquées.
Article 14 Droits de propriété intellectuelle
14.1 Le client et le visiteur du site web www.snoozzz.com doit respecter pleinement et sans condition tous les droits de propriété intellectuelle afférents aux produits fournis par SNOOZZZ BV.
14.2 Sans consentement écrit ou électronique préalable de SNOOOZZZ BV, un client et un visiteur du site web peuvent www.snoozzz.com Ne pas copier, transférer, distribuer, reproduire ou publier les informations, textes, logos, marques de commerce, noms commerciaux et images obtenus via le site web.
Article 15 Service clientèle
Pour toute question relative aux commandes, le client peut contacter le service client de SNOOKZZ BV. Le service client est joignable par téléphone au +31 (0)492 477606 ou par e-mail. info@snoozzz.com.
Article 16 Données personnelles
16.1 SNOOZZZ BV veille à ce que la collecte des données personnelles du client soit conforme à la loi sur la protection des données personnelles.
16.2 SNOOOZZZ BV traite les données personnelles (telles que : nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone) aux fins suivantes : a. envoi des produits commandés ; b. gestion d'une base de données clients.
16.3 SNOOZZZ BV ne fournit jamais de données personnelles à des tiers, sauf si le client a donné son consentement explicite à cet effet.
Article 17 La sécurité et Internet
SNOOZZZ BV met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données lorsque le client accepte l'offre par voie électronique. SNOOZZZ BV appliquera les mesures de sécurité appropriées si le client peut payer en ligne. Dans ce contexte, SNOOZZZ BV garantira un environnement web sécurisé.
Article 18 Dispositions finales
18.1 La version des conditions générales applicable au moment de la conclusion du contrat s'applique toujours, sauf si le client a accepté la validité d'une version révisée des conditions générales après la conclusion du contrat.
18.2 Les parties ne pourront recourir aux tribunaux qu’après avoir tout mis en œuvre pour régler leur différend par accord mutuel.
18.3 Le droit néerlandais s'applique à tout accord entre SNOOZZZ BV et le client.